CORETAN DINDING

Service Transition Dalam tahap ini, layanan dan proses yang dirancang dalam tahap Service Design  dialihkan ke lingkungan aktif. Tahap ini termasuk persiapan layanan dan proses untuk Live Environment . Ini juga termasuk pengajuan sebelum masuk Live Environment  . Setelah tahapan ini, layanan dan proses diberikan kepada pelanggan mereka. Penting untuk menguji semua kemungkinan skenario yang mungkin muncul Live Environment. Ini untuk memastikan bahwa tidak ada gangguan ketika pelanggan mulai menggunakan layanan. Ketelitian adalah kunci dalam tahap siklus layanan ITIL ini. Proses Service Transition  adalah sebagai berikut : Change Management : Memastikan bahwa perubahan dicatat, dievaluasi, terotorisasi, diprioritaskan, direncanakan, diuji, dilaksanakan, didokumentasikan dan direview secara terkendali. Service Asset and Configuration Management / SACM :  Menyediakan informasi yang akurat dan kontrol seluruh aset dan hubungan yang membentuk...

DEFINISI  DAN CONTOH PERUSAHAAN  YANG MENERAPKAN TENTANG STANDAR INTERNASIONAL MANAJEMEN PELAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI   Definisi   Untuk dapat mengetahui apakah Manajemen Layanan, kita harus mengetahui definisi dari Layanan itu sendiri. Seberapa pentingkah mengetahui apa itu layanan, dan bagaimana cara Manajemen Layanan dapat membantu Penyedia Jasa Layanan menyampaikan dan mengelola layanan tersebut. Servis (Layanan)   Servis (melayani – pelayanan – layanan) adalah cara untuk menyampaikan nilai yang berarti kepada pelanggan yaitu memfasilitasi mereka dengan suatu hasil produk (dalam bentuk jasa) yang mereka inginkan ;  tanpa harus menanggung resiko dan biaya-biaya khusus  Hasil produk jasa inilah yang membuat mereka ingin menggunakan layanan (jasa). Dan hasil yang diberikan kepada pelanggan tentunya tergantung kepada bagaimana sang pemberi jasa memberikan layanan yang terbaik.  Pada akhirnya, servis itu sendir...